Envíos y Devoluciones

Como norma general, los paquetes se envían por cobrar dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del pago, través de Interrapidisimo, Estelar Express o Servientrega en caso que no haya sido cobrado dentro del valor total de la compra, teniendo siempre en cuenta la elección del cliente en el momento de la compra, dependiendo del lugar de envío y pensando siempre en el mayor beneficio en cuanto a costo y tiempo de entrega para nuestros clientes, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante algún servicio adicional, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Contamos también con el servicio a domicilio Viuda Negra el cual aplica y se activa como alternativa a elegir por el cliente sólo si está en la ciudad de Bogotá, única zona para la cual aplica este servicio, se entregará el mismo día de la compra siempre y cuando esta se haga antes de las 3 P.M. , esto porque debemos organizar rutas de envío y contar con mensajeros disponibles para tal fin, de hacer una compra en horas de la tarde y si esta no alcanza a ser despachada el mismo día, esta se despachará en la primera ruta del día siguiente, y este servicio aplica un cargo adicional sobre la compra, el cual se va a agregar a la factura en el momento de la compra.
Los gastos de envío así como los gastos postales pueden ser cobrados dentro de la compra o no, dependiendo del tipo de orden, en caso de no haber sido cobrados dentro del valor de la compra, estos serán cancelados por el cliente en el momento de recibir su pedido a menos que por efectos de alguna promoción o beneficio adquirido tenga el beneficio de envío gratis.
Los gastos de manipulación y empaquetado de nuestra parte son completamente gratuitos, el valor del envío puede variar según el destino, volumen y peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. Si deseas combinar dos pedidos diferentes ponte en contacto con nosotros para tenerlo en cuenta, para que los gastos de envío no se apliquen para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos empacándolos de manera apropiada con los insumos necesarios para que el paquete resista la manipulación.
El tiempo de entrega puede variar de acuerdo a tu lugar de destino, tenemos como tiempo estimado entre 2 y 4 días hábiles, este tiempo es promediando la mayoría de las entregas en todo el territorio colombiano y las empresas con las que contamos para este fin, este tiempo puede variar por inconvenientes logísticos ocurridos después de salir de nuestra bodega o en manos de la empresa transportadora, en caso de ocurrir algún inconveniente con tu entrega, nuestros canales de atención estarán a tu servicio para ayudarte en la ubicación y tiempo estimado de entrega de tu pedido.
Los envíos se hacen de lunes a viernes hasta las 3 p.m., los pedidos cuyo pago se reporte después de esta hora tendrá envío el día hábil siguiente.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.